■第1条（本規約の適用範囲）
本規約は、株式会社ぱそれす（以下「弊社」）が提供するパソコン修理、販売、設定、増設等のサービスをご利用者様（以下「お客様」）に提供する際の基本条件を定めたものです。
本サービスのご依頼にあたっては、本規約に定める手順、料金体系、注意事項が適用されます。
本規約の効力は日本国内においてのみ有効であり、成立および解釈については日本法が適用されます。なお、本規約はお客様の法律上保護された権利を制限するものではありません。
弊社は、事前の予告なく本規約の内容を改定する場合があります。
■第2条（サービスの目的）
本サービスは、お客様の機器に不具合が生じた際、その機能や性能を可能な限り修復・維持することを目的としています。
お客様の特定の利用目的や、主観的なご要望に合致する状態へ復旧することを保証するものではありません。
点検の結果や機器の状態によっては、処置が不可能な場合がございます。また、修理目的以外のサービスお申し込みはお断りいたします。
■第3条（サービス提供のステップ）
修理サービスは、原則として以下の流れで進行いたします。

【お申し込み】Webフォームからのご依頼受付
【機器の発送】配送業者を通じた対象機器の送付
【診断・お見積り】申告症状の確認および原因診断
【修理作業】お見積り金額にご同意いただいた後、作業開始
【ご返却】料金のお支払い確認後、機器を発送
■第4条（契約の成立時期）
お客様からの所定の手続きによるお申し込みに対し、弊社が内容および修理可否を確認し、ご依頼を承諾した時点で契約が成立するものとします。
ただし、ご依頼内容、時期、その他の事情により、弊社の判断でサービス提供をお断りする場合がございます。
■第5条（サービス料金について）
修理料金や販売代金等の費用は、弊社が別途定める規定料金を適用いたします。
診断後にお見積りをご提示しますので、その金額で作業を進めるか否かをご回答ください。ご同意いただけない場合はキャンセル扱いとなります。
なお、症状によっては診断作業と同時に料金が確定するケースがあり、その場合は事前にお知らせいたします。
■第6条（お支払い方法と期限）
料金のお支払いは、現在銀行振込のみになっております。

・銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
修理完了のご報告から1ヶ月を経過してもお支払いがない場合、簡易裁判所での「少額訴訟」への移行、または債権回収業者への債権譲渡等の法的手続きをとらせていただきます。
■第7条（機器の配送に関して）
発送時の配送事故（データ消失や機器の破損など）について、弊社は一切の責任を負いかねます。
発送の際は、十分な補償（例：ヤマト運輸のパソコン宅急便等）が付帯した宅配サービスをご利用ください。着払いで発送された場合は、別途送料をご請求いたします。
ご返送時の送料は弊社規定の料金にて算出します。ご不在等により宅配業者の保管期限を過ぎた場合、再配送にかかる費用が追加されます。また、天候や交通事情により配達日時が遅延する場合があります。
■第8条（梱包資材の取り扱い）
ご返送時の梱包には、原則としてお客様が発送時に使用された段ボールを再利用いたします。
ただし、サイズが不適切である場合や破損がひどく輸送トラブルが懸念される場合は、弊社の判断で新しい梱包資材に交換することがあります。
■第9条（修理にかかる期間）
お預かり期間は、部品の調達状況、故障の度合い、予約の混雑具合により変動します。
部品の製造終了や入手困難などの理由により、修理完了までの確約はいたしかねます。
お見積り時点で部品在庫があった場合でも、ご依頼確定までに在庫切れとなるケースや、最終的に部品が手配できず未修理でのご返却となる可能性があることをご了承ください。
■第10条（使用する交換部品）
交換部品は、新品であっても製造ロットによる色合いや質感の微差が生じることがあります。
可能な限り元の状態に近い部品を使用いたしますが、互換部品の使用を含め、完全に同一の外観にならない場合があることをご留意ください。
■第11条（修理不可の判断基準）
機器の診断や部品選定の過程で、以下の基準に該当する場合は「修理不可」としてご返却させていただくことがあります。

・部品流通がない最新機種である場合
・製造終了等により部品の入手が困難な年式の古い機器
・修理を実施しても不具合が再発する可能性が極めて高い場合
・固着や変形により、分解または部品の取り外しが不可能な場合
・お客様による業務妨害行為等が認められた場合
■第12条（キャンセルについて）
お見積り金額にご了承いただき修理作業に着手した後、または修理完了後のキャンセルは一切お受けできません。
■第13条（修理後の機器外装）
お客様が貼付したシール、液晶保護フィルム、独自に施された塗装などの原状回復は対応いたしかねます。
販売時に貼られていたPOPシール等の外装部品を交換した場合、新しい部品へのシールの再発行や移植は行いません。
また、液晶パネルの交換やモニター調整を行った際、修理前と色調や色合いが変化する場合があります。
■第14条（修理不可時のご請求）
弊社の判断により修理対応不可となった場合、作業費用等は発生いたしません。
ただし、宅配便でのご返却をご希望される際の送料（および必要な場合の梱包箱代）はお客様にご負担いただきます。
■第15条（メーカーおよび販売店保証）
本サービスを利用することにより、メーカーの公式保証が適用外となる場合があります。
家電量販店などの独自の延長保証に加入されている場合は、必ずお申し込み前に保証適用の可否を販売店へご確認ください。弊社はこれらの延長保証の適用や取り決めに関して一切の責任を負いません。
■第16条（返品および返金）
部品の手配や修理作業のご依頼確定後は、お客様都合による返品・返金対応はいたしかねます。
■第17条（免責事項）
・データ復元作業時、通電やスキャンを行うことでメディアの障害が進行するリスクがあります。細心の注意を払い作業環境へイメージコピーを行いますが、万が一状態が悪化した場合の責任は負いません。
・液晶ディスプレイ特有の画素欠け（ドット抜け）や常時点灯・非点灯は構造上の仕様であり、故障ではないため修理交換の対象外です。
・お預かり中、症状の特性によりパソコンの不具合状態が変化・進行する場合がありますが、それに関する保証はいたしかねます。
・分解作業は慎重に行いますが、構造上やむを得ないツメの傷やプラスチック部品の微細な折れが生じる場合があります。機能に影響のない範囲の部材損傷については免責とさせていただきます。
・修理に関するご連絡後、30日以上お引き取りがない場合や音信不通となった場合は、弊社の判断で機器を処分させていただきます。
・作業内容により、内部へホコリの混入や微細な傷が生じる場合があります。（液晶分解時やバックライト交換時など）
■第18条（交換部品の所有権と機密保持）
事前のお申し出がない限り、交換によって取り外した古い部品の所有権は弊社に帰属し、補修用部品として再生利用する場合があります。
輸送中や修理作業中にハードディスク等のデータが消失するリスクに備え、事前にお客様の責任と費用においてデータのバックアップをお願いいたします。データ消失に関する損害について弊社は一切責任を負いません。
また、業務上知り得た情報のうち「既に公知である情報」「独自に開発した情報」「事前にお客様の同意を得た情報」等については、機密保持義務の対象外とします。
■第19条（記憶装置のデータ・ソフトウェアに関する同意事項）
・症状確認のため、必要最小限の範囲内でファイルを開いたりプログラムを起動することがあります。
・ご返却時、スタートメニュー等の「最近使ったファイル」履歴を削除する場合がありますが、ファイル本体は削除いたしません。
・取り外した古い記憶装置（HDD等）は、物理破壊または専用ソフトによるデータ完全消去を行います。
・修理や初期化に伴い、お客様が保存したファイル、設定、追加ソフトなどすべてのデータが消去され、工場出荷状態に戻る場合があります。
・ログインが必要な作業があるため、ご依頼時にパスワードをお伺いいたします。
・データの初期化および消去にご同意いただけない場合は、未修理でのご返却となり、所定の診断費用をご請求する場合があります。ソフトウェアのインストール代行を伴う場合、お客様が正当なライセンスを保有していることを前提とします。
■第20条（データの保護と閲覧）
機器に記録されたデータ（音楽、映像、各種ファイル、設定等）は、修理の目的に限定して閲覧・実行する場合があります。
弊社でのバックアップや復元作業の代行は行っておりません。初期化等の作業により著作権保護データを含むあらゆるファイルが失われる可能性がありますが、作業過程でのデータの破損・消失について弊社は責任を負いません。
■第21条（代替機等の提供）
修理期間中における、代替機や貸出用パソコンの提供サービスは行っておりません。
■第22条（業務の外部委託）
弊社は、修理業務の一部または全部を弊社が選定した提携業者に委託する場合があります。その際、業務遂行に必要な範囲内でお客様情報を開示しますが、目的外での利用は固く禁じております。
■第23条（連絡先の変更通知）
お引越し等により住所や電話番号が変更となる場合は、速やかに弊社までご連絡ください。
宛先不明により郵便物等が不着となった場合でも、事前にお伺いしている連絡先へ発信・送付した時点で、正常に通知が到達したものとみなします。
■第24条（機器の保管期間と処分）
修理完了後、または未修理でのご返却連絡を行った日から起算して30日間を経過しても機器をお受け取りいただけない場合、お客様は対象機器の所有権を放棄したものとみなします。
この場合、弊社所定の方法にて機器を処分するとともに、未払い代金に加え、保管や処分に要した一切の費用をお客様にご請求いたします。弊社は未払い料金に対して法的な留置権を行使できるものとします。
■第25条（損害賠償額の制限）
弊社の故意または重大な過失による場合を除き、予見不可能な損害、逸失利益、第三者からの賠償請求、データの消失などによる二次的損害について、弊社は一切の責任を負いません。
万が一弊社が損害賠償責任を負う場合であっても、その上限額は対象機器の減価償却後の残存価値、または同等性能の中古市場価格を基準とした金額の範囲内とします。
■第26条（準拠法および管轄裁判所）
本規約および本サービスに関して紛争や訴訟等が生じた場合は、弊社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所と定めます。