宅配修理に関して、お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。
こちらに記載のない疑問点やその他ご不明なことがございましたら、お気軽に宅配PCお問い合わせ・修理受付よりお問い合わせください。
修理を依頼するには、どうすればいいですか？
まずは宅配PCお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、「メーカー名」「型番」「トラブルの症状」をお分かりになる範囲でご記載いただけますと、その後のご案内がスムーズです。
法人のパソコンも対応可能ですか？
はい、もちろんです。個人のお客様、法人様問わず幅広く対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
修理にかかる期間を教えてください。
故障箇所や部品の調達状況により異なります。即日完了するものから、海外からの部品取り寄せが必要な場合は2週間ほど要するものまで様々です。
部品の在庫がある場合は、即日〜翌日には仕上がることがほとんどです。よくある故障箇所については在庫を確保し、少しでも早くお客様のお手元に戻せるよう努めております。
修理中にデータは消えてしまいますか？
データを保存しているハードディスク（HDD/SSD）が無事であれば、データが消えることはございません。
万が一HDD自体が故障している場合は部品交換が必要となりデータは消失しますが、ご希望の方には（有料にて）データ復旧作業も承っております。ご相談ください。
故障した場合、修理と買い替えどちらが良いですか？
パソコンの年式やご利用状況によりますので一概には言えませんが、昨今のPC価格高騰により、修理して継続利用される方が増えております。特に業務用のPCは、愛着のある環境をそのまま維持するために修理を選ばれるケースが多いです。
まずは一度お問い合わせください。お客様の状況に合わせ、最適な選択肢をご提案いたします。
古いパソコンでメーカー修理を断られました。対応可能ですか？
修理に必要な部品が調達できれば対応可能です。諦めてしまう前に、まずは一度お問い合わせください。
支払い方法を教えてください。
現在は銀行振込のみになっております。
支払いのタイミングはいつですか？
全ての作業が完了した際にお願いしております。先払いには対応しておりませんのでご了承ください。
修理は不要ですが、診断書だけ書いてもらえますか？
恐れ入りますが、当店は修理をご検討のお客様を対象としたサービスとなっております。修理を前提としない診断・書類作成のみをご希望の場合は、別途作成料を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
取り外した故障部品は返してもらえますか？
原則として弊社にて適切に処分しております。ご返却をご希望の場合は、受付時にお申し付けいただければ対応可能です。
電話でのサポートは行っていますか？
申し訳ございませんが、お電話でのサポートは（無料・有料問わず）行っておりません。トラブルの多くは実機を拝見しないと原因を特定できないため、エンジニアが直接作業を行う必要がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
購入時の付属品をなくしてしまいましたが、修理できますか？
付属品がなくても、ほとんどのケースで修理可能です。作業内容に制限が出る可能性もありますが、まずは一度ご相談ください。
パソコン周辺機器の修理も対応していますか？
周辺機器の設定作業は承りますが、機器自体の修理は行っておりません。お手数ですが、それぞれの製造元メーカーへ直接お問い合わせください。